SYSTEM CDS - DIALOG PROSTE ROZWIĄZANIE TRUDNYCH SPRAW
System Dialog to proste rozwiązanie pozwalające na błyskawiczne, automatyczne dotarcie każdej sprawy do właściwego adresata.
Zastosowanie systemu Dialog usprawnia komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w każdego typu organizacji i społeczności.
System umożliwia tworzenie i porządkowanie dowolnych „spraw” - tematów, na które użytkownicy chcą się wypowiadać i oczekują opinii innych osób. Trafność adresowania każdej ze spraw jest efektem kojarzenia prawdopodobnych adresatów według roli, jaką pełnią w danej społeczności. Dzięki temu wyeliminowany jest problem braku znajomości adresów e-mail lub numerów telefonów osób, które powinny być uczestnikami sprawy.
Pilotażowe wdrożenie systemu dotyczyło społeczności szkolnej i usprawniło komunikację między szkołą i rodzicami. Kolejne obszary zastosowań systemu CDS - Dialog dotyczą samorządu terytorialnego i sektora finansów.
Proponowane przykładowe obszary zastosowań systemu:
instytucje administracji państwowej, samorządowej i organizacje
działy Call Center, serwisowe i sprzedażowe, obsługa reklamacji
ZALETY STOSOWANIA SYSTEMU CDS - DIALOG
Sprawna komunikacja zewnętrzna wszędzie tam, gdzie istniejące kanały są niewystarczające.
Lepsza komunikacja wewnętrzna.
Monitorowanie komunikacji pomiędzy klientami i firmą.
Monitorowanie czasu obsługi sprawy oraz nakładu kosztów: optymalizacja zasobów.
Gromadzenie informacji i danych do dalszej analizy.
Trwała rejestracja i archiwizacja spraw i ich historii.
Wbudowane narzędzia klasy BI (Business Intelligence).
Zakres danych podawanych przy rejestracji ograniczony do minimum.
Możliwość wprowadzenia elektronicznego obiegu informacji.
Intuicyjna obsługa systemu, nie wymagająca szkoleń.
CDS-DIALOG DLA SAMORZĄDÓW TERYTORIALNYCH
System CDS-Dialog znajduje zastosowanie w Lokalnych Grupach Działania (LGD) stanowiąc optymalne rozwiązanie w procedurze oceny wniosków o przyznanie pomocy w Programie Leader w ramach Programu Rozwoju Obszar o w Wiejskich PROW 2007-2013.
Umożliwia administratorowi LGD rejestrację wniosku i przesłanie go do oceny do grupy adresatów (Rada Decyzyjna).
Zastosowanie systemu ułatwia członkom Rady Decyzyjnej dokonanie niezależnej, bezstronnej oceny wniosków i przesłanie ich do LGD.
System CDS-Dialog ułatwia komunikację w ramach LGD.
Elektroniczny obieg informacji uniezależnia proces oceny wniosków od dostępności dotychczasowych mediów, a członkowie Rady zyskują swobodę wyboru miejsca i czasu swojego zaangażowania w proces.
Konfigurator systemu zapewnia precyzyjne dopasowanie do potrzeb użytkowników: modyfikację menu w zależności od uprawnień, dopisywanie nowych adresatów i tworzenie ich grup oraz rodzajów spraw.
System CDS-Dialog posiada możliwość automatycznego sporządzenia i wydruku raportu oceny wniosku na podstawie ocen poszczególnych członków Rady.
LGD ma możliwość monitoringu czasu obsługi oraz ilości ocenionych wniosków.
Obsługa systemu jest w dużej mierze intuicyjna i nie wymaga szkoleń.
Wszyscy uczestnicy sprawy mogą dołączać do wniosku pliki doc, xls, jpg, txt itp.
System posiada funkcję automatycznej generacji e-maili lub SMS-ów, które informują adresata o nadejściu nowej wiadomości lub wyświetlają jej treść.
ZASTOSOWANIE SYSTEMU CDS - DIALOGW SEKTORZE FINANSOWYM
System usprawnia komunikację w zakresie nadawania, odbierania i odpowiadania na wiadomości pomiędzy klientem i bankiem na wszystkich poziomach jego struktury.
Ułatwia pracę doradcy klienta, umożliwiając szybkie adresowanie spraw / informacji do całej grupy klientów np. o nowych ofertach kredytowych, lokatach czy promocjach.
Wszyscy uczestnicy sprawy mogą dołączać do wiadomości pliki doc, xls, jpg, txt, itp.
System Dialog posiada funkcję automatycznej generacji e-maili lub SMS-ów, które informują adresata o nadejściu nowej wiadomości lub wyświetlają jej treść.
ZASTOSOWANIE SYSTEMU CDS - DIALOGW SZKOLE
Dialog szkoła-dom niezależny od dostępności aktualnych mediów.
Tworzenie dowolnych grup dyskusyjnych w ramach społeczności szkolnej.
Obieg informacji - określany poprzez jego nadawcę.
Rejestracja i archiwizacja wszystkich spraw.
Globalizacja informacji o sprawach jakimi żyje szkoła.
Ochrona prywatności uczestników dialogu.
Lepsze funkcjonowanie społeczności szkolnej poprzez korzystanie z bazy wiedzy poprzednich doświadczeń.
Automatyczne powiadamianie e-mailem lub SMS'em o nadejściu wiadomości.
Możliwość dołączania do wiadomości dowolnej liczby plików binarnych (np. doc, xls, jpg, txt, ppt, itp.).
Elastyczność – konfigurator systemu zapewnia precyzyjne dopasowanie do potrzeb użytkowników. Umożliwia m.in. dynamiczne modyfikowanie menu w zależności od uprawnień użytkowników, dopisywanie nowych adresatów i tworzenie ich grup oraz tworzenie rodzajów spraw.
System Dialog został napisany w oparciu o bazę danych Oracle z wykorzystaniem Application Express (APEX).
Praca odbywa się za pośrednictwem standardowej przeglądarki internetowej.
System przystosowany jest do użytkowania w trybie hostingu.
W celu otrzymania szczegółowych informacji o naszej ofercie prosimy skontaktować się z naszym przedstawicielami - pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
