Naszym Klientom w ramach nadzoru autorskiego oferujemy pakiet specjalistycznych usług pozwalających na płynne rozpoczęcie pracy w nowym środowisku informatycznym oraz stabilne funkcjonowanie w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu gospodarczym, zawsze zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.

Zakres usług Asysty Technicznej i Konserwacji Softman ustalany jest indywidualnie z każdym klientem i może zawierać:

• wprowadzanie bieżących zmian i aktualizacji systemu informatycznego zapewniających jego zgodność z  obowiązującymi przepisami prawa oraz zapewniających nową funkcjonalność

• usuwanie zgłaszanych usterek w systemach z zachowaniem należytej staranności, w uzgodnionym przez strony terminie

• usuwanie błędów użytkowników

• aktualizacje dokumentacji związanych z wprowadzeniem nowych wersji systemu

• doradztwo wyspecjalizowanych konsultantów w zakresie produkcyjnej eksploatacji zakupionego systemu informatycznego

• konsultacje prowadzone w ramach specyfikacji nowych funkcji

• szkolenia użytkowników i administratorów systemu

• wykonanie usług informatycznych, w tym usług dotyczących tworzenia nowych funkcji, raportów i modyfikacji oprogramowania

• prowadzenie ewidencji potrzebnych informacji dotyczących Klienta w celu zapewnienia odpowiednio wysokiego poziomu usług

Kluczową cechą Asysty Technicznej i Konserwacji jest jej wysoka dostępność oraz szybkość reakcji. Dlatego naszym Klientom oferujemy wiele kanałów kontaktu z wyspecjalizowanymi konsultantami: Telefon-Hot Line, FAX, poczta elektroniczna, dedykowane oprogramowanie - Asysta Techniczna Softman.

Zapraszamy do współpracy !